Всё о процессе заказа, доставке и самовывозе
Выберите нужные товары в каталоге и добавьте их в корзину. Затем перейдите в корзину, проверьте состав заказа и нажмите «Оформить заказ». Укажите контактные данные и выберите удобный способ получения. После подтверждения с вами свяжется менеджер.
Да. Позвоните нам — менеджер поможет подобрать товар, оформит заказ и ответит на все вопросы.
Актуальный остаток указан на карточке каждого товара. Если товара нет в наличии, вы можете оставить заявку — мы сообщим, когда он появится на складе.
Изменить или отменить заказ можно до момента его передачи в доставку. Свяжитесь с нами как можно скорее по телефону или через форму обратной связи.
Стоимость доставки по городу рассчитывается при оформлении заказа. При заказе на сумму свыше установленного минимума доставка по городу бесплатна. Доставка в другие регионы рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, объёма и адреса назначения.
После передачи товара в службу доставки мы пришлём вам трек-номер для отслеживания. Для курьерской доставки по городу менеджер согласует удобное время и свяжется с вами заранее.
При получении обязательно проверьте товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. При обнаружении повреждений составьте акт и сфотографируйте упаковку. Свяжитесь с нами — мы решим вопрос в кратчайшие сроки.
При оформлении заказа выберите «Самовывоз» в качестве способа получения. Менеджер свяжется с вами и подтвердит готовность. После этого можно приехать в удобное время в часы работы склада.
Если товар есть в наличии, заказ готовится в течение нескольких часов. При наличии товаров под заказ срок уточняется индивидуально. Мы уведомим вас, как только заказ будет готов.
Если заказ забирает другой человек — ему достаточно назвать номер вашего заказа.
Заказ хранится на складе 5 рабочих дней с момента уведомления о готовности. Если не сможете забрать вовремя — сообщите заранее, продлим срок хранения.
